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2007年7月NewY-ej9XBr5DHs4d*sx5PFV2h$0E&Ee3UYi!MO fwf-bSHSjnd4s，湖南车主张洪峰购买了一辆马自达3轿车。QQigBJXz!lMe$) 没想到的是，这辆马自达车让他走上了漫长的moTw*kl1M((#@7S-1fo77uK@%#9PSsdBBhy&negIwsBTQuyUfPBvvu!pd维权之路。到目前为止，问题仍然是一波三折Vx321%aSxkW#3(Cg，没有得到最后解决，越来越多发现同样质量aTGN4av*X!c问题的车主和张洪峰一道走上维权之路。
马3＝麻GNwz+N4^*^DYqRZLzkU烦？
)iZSGj3@f &F-v3n*^NMnCzz2007年7月31日，张洪峰在长沙购买了vVt9)P4DIy#gN!p3otK2一辆红色马自达3轿车。然而就在当天开车回*8c#J+Zx GLjAcwIdFkaC6dfFqmY#Ig14ExMTKb@k iXn*湘潭的路上，他发现这辆车存在变速箱“响齿jPXxN3heU*WQ^bFv”的毛病。
Tl%cDA 69OYFUHF+dd4k^7@JFbwhSB%ncdH#LA*qxdZy0KN8 第二天，他就开车回到经销商那里，工GxoIlqOqHJ lV$(vM8r-b5E4bP0X5作人员亲自上车试了试，确认了变速箱“响齿vHAaao^D1kDv”的问题。张洪峰提出更换变速箱总成，经销u26%7a76#Xsb+gIigy商不同意，几经交涉之后，张洪峰换了一台相dJA5lGWRyoe@By7%f$g0YKnj25ak6hyCRx)2同款式的黑色马3汽车。
然而，麻烦还没有结束，^7u@xeBjmRoHCG5rwiAH511PAmR(nVqNyR这辆新换的车跑到2000公里的时候，张洪+峰又发现在点火起步时，汽车前轮半轴处就会b&H!mAL82^4dIjSk发出金属撞击声。随后他在向马自达的技术人Az+qW%)6v+&ES19kgcKh+tw5B#abw8N7sb*bb#IIW员询问的时候，技术人员承认问题的存在，并($)Q$J5bHm ju2s3m*1PLC0@I34PgEFqn5^W-lkL9BWf7表示已经不是他一个人反映这个问题了。
为了这个@eY^d5rljeeKB b问题，张洪峰和他所代表的广大马3车主已经5464&ULRsFdU#B(XainoSIsv1fIU8a*uflBhr-用去了近1年时间。而就在这个问题至今没有7JoU2qTet5n&vGGTRs$-xV1Ao)^O9IHXq20解决的情况下，张洪峰又发现自己的马3车制Z动盘出现异常磨损，制动力下降，制动盘上明YI^-$^a8%YYc$&显可看见凹槽。
“真是邪门了，这么多问题我的车0jej*j#VH64PtD#上都有。”他苦笑着说。
今年6月中旬，国家质检fz -2tB总局发现进口的马自达3、马自达5存在严重KC ZfN1E$8^g3安全隐患，可能导致电器受损，甚至造成短路gCf9N05B9mzPaJJHkx6 gvz并引起发动机起火、车辆损毁等后果，建议消(V^Ac4r^oOQX)Yho((Pff5A9dL!@(!Oc21Av#pW*FTl7D@XYqR2$6费者暂停使用。
厂商承诺前后不一引消费者质疑
最初，@l长安马自达提出通过更换一个改良垫片来解决1nr!$vt@u4brSDu#YrZFPJ(Id shKgg!sL问题。但张洪峰认为更换一个与原车不同规格mwgc+RRy%3K- n的零件说明车辆原来设计存在缺陷，因此要求@YDgaiSB@qurjwMZTk67vS6bYWyjGsbLNnOOWIVryaD K8ToT%更换新的半轴。
2008年3月20日上午10点*Uw51N10KM 6DBj)zS5Na($hyIgPOOeEVqK，张洪峰与长安马自达汽车销售公司服务部技SAa4u*u(vSP46lT8SlUx(C)9T3usnV10FBH2hao术服务经理周小金以及经销商代表在湖南长沙R!$!(*5uP$4EVLEObtHYVl华雅华天大酒店经过4小时的会谈，就半轴异L响达成解决方案。厂家承认半轴异响是质量缺3Xw%!D#IHGs 2^aEYI327mRfyj$陷，厂家对所有马3车主提供加装垫片和更换Q*#Y63V1vlO^U!y-mZh*q(njH-%!lfC!Qk6wnM6Ua@BBW新半轴2种方案供用户自己选择。对于已经加JdGndsg& P+# I27ic-3装过垫片的用户，厂家将提供无限期保修，如l-OnL(YGKJsi7Hh5G Db$vpl4$)^Mu)3L h^55INDWhBIb&果用户坚持一定要更换新的半轴，厂家则在一T*PHhY!3yK#o%L5!UeNi*6J(1DxAn*3qS--a#1@ZyHC个工作日内解决。
MuzAZuatuDa)xERQgkmKL%VHgf@M@h77PhD*^#AAqnne 而4月11日，张洪峰和律师与BsES@lZuD(K&43A7bLgIy-^ootAeL以长安马自达汽车销售公司服务部总监池田康@%6mL-h11a$y孝为首的厂方代表在北京再次就半轴异响问题ah5nlL)ubSFB#8)NXFWgsu^e@77hEoxY2BY&6&&TVGCuZ进行商谈时，对方却推翻了以前的说法，表示5eF-yxCfTBpIj8Ku@kI0Gd从来没有承认过半轴异响是技术缺陷，只能提z5UC3Mr#0K7HrCdhdjwhc#JezaP供加装垫片的服务，周小金作为技术经理也无5)MJ@o@UHNcHZiFqoSxVHpY36mji7+^# sG %&#h4p5w权代表厂方做出之前的承诺。5T9y^Zjjjlwz36bJaU
僵持不下的双方各执+iLprISwG一词。之后，张洪峰委托具有机动车技术状况gjqFmxTiX!ZP5Jdi)LdQP8#4G!X+MfsHha#jTs&Am!MMeYJiLjb-ZePiR及交通事故鉴定能力的湖南省天罡司法鉴定中#JT7GeLvQOMr9N)bDTUAna099%XD44Jj(RNw6e sRPe@c9SjE#R9!N$6心对“半轴异响”进行鉴定。结论为马自达3SH qE@L8w轿车半轴异响，需要更换与定型车不同结构、BnoaTwav74A2kbM8EYaoS不同轮廓的垫片或者更换与定型车不同尺寸的 r7b heIhda-e*S25ZRbA(! Wrb@ZMBpZrK7jsRKF(Q&6j3BV*VeRK半轴才能消除，属该部位的设计缺陷。
张洪峰表示t(580z f@d*dLO&HLA)p*4Tms^^(O$KK+f 9xETaZgCyluff4，2005年美国市场的马3车就出现过这种!0jqRm&4r4Inn#i8FQByGOAKF5M278C6dbf&n+Kdf48wV7K)4X3问题，为什么2007年在中国买的还是“问1o@XmG@U@6bxP+hW@i$YWvgQjeGlo题车”？而且长安马自达已经从今年1月起对k7VwHq0)WdBAM@pmNc+ I^Rvq78$tsu1bjwK@QGP%du! FsXGhMJl)新车都换用了改良后的半轴，这说明更换新半oB)Rcs&HyG0WYU@xYMmDNRlpsV!DGT$LyPmD轴才是一种更彻底有效的方式。厂家这种反复+#BwSytNitVtCfQ*SUs1U#S0h*w3OqdqoKy7*GG3ei@8JtVB无常的做法已经很难让人相信其说法的真实性aeMNrafmtvT5 7Y^Lr*MOo%kno4nnOReqpfOFt5tOX%ca$w4&BUCOMUUQb。
北CM!$KxL8yCK(cKA6$n$%^p3bCEr0cY1lNUmhhasiq^2IstjyD5&SMKE京马3车主吕先生在一家经销商更换了垫片，WY但当他要拿走该垫片的外包装时却被经销商拒0e绝，准备拍摄包装盒的照片也被制止。
变数使维权)BStbCJJqsM x*g0iQU FRR^M@2R77v&ccxNdTD**zhpp$yFpjl之路更加迷离
K 6月初，马3的经销商手里突然多了#n2uGCC4ffYqS^#Di$X(t(fRADuG84!c9DQ@G9PiRdQH%czMJOIl一份中消协5月29日发出的调解文件。文件b称，经过中国汽车技术研究中心专家咨询、评01ooGrAFQUGKFwulxbuuuBhm价，长安马自达公司对该问题的处理程序合法rKXx$p&B#x*(fsTJm5u、处置得当，并无不妥之处。ZF4J4H GKRh4%3(
这份文件成了厂家和ftFlqpL8K经销商应对前来质询的消费者以及各媒体的一h50fXE4+gUs(4QXNEo)KMsv个权威证据。而这一情况在车主方那里却成为%HBqYIE@ou psFbms$wF4y5p #)elb$+Qlt一个巨大的变数甚至是“破绽”。
张洪峰表示，这Wv$M+a5MM$G&VyzfIZ5FO2e W8ORBDLg48ye份文件题头为“长安马自达公司并张洪峰先生NuDWWj At@z$orHwJD)8QPqlVNKZbJMJnW(女士)”，这显示应该提供给双方，但自己wkc从未收到或被通知有该文件，还是经媒体报道lvJJCf!87之后自己才知道的。
B@Hd-22+h9R3A5q0QWFBIX0EBK)ks4lt*3b7E09MA wk6srXSQi0Np
同时，张洪峰提供了一份20Yj+TN)POg1vpm+#^R08年5月30日在中国汽车技术研究中心情Ubwwm5Wqp@G-v@XcR3F248azUK0evpNpSKPKgI8ryx!l报所204会议室由中消协、长安马自达公司U8vie9k$^Q8、研究中心工程师和他本人4方参加的马自达B^t%X2VCLecjy !!+UN7Q 9Ii xYNse RFQsE$MCXdmy0MwJ*^a&#l3投诉技术咨询会谈纪要。会谈纪要显示，中CHWrWh-uHgkJ!WOUv64DAKK(MelF!dE0e^国汽车技术研究中心专家表示，由于缺少细部MmfMeafY4HXUPXi)#eDi!KP(C(KKRLM!@VwTkLRj11ahhR图纸和数据，需要厂家做出改装后的实验分析fl7btKvFC@4qulCl5ao8nX)9报告后才能得出最后结论。纪要由张洪峰、中O Smo-7$d$!D5enR7uSB+zzKNI消协代表和厂家代表3方签字确认。
张洪峰说，5e)^%1S#J3hz3HjucQ)p%3^3WUujEzSL-CU月30日才开的咨询会，而且没有得出最后结c*Xxm g7rBVuU!L#0RSD+论，为什么做出结论的一份调解函29日就已h7EqqtNizWU#box 经发出？同时，这份中消协调解函编号为20(smp%QI+DWi^Wh0Xnv*(i QiXsQa7t%5y&AmZ - 0&g4K3woZeE080528-15-042，而他在6月1#F)S1(1日接到的中消协投诉终止调解通知书的编号UOqA8zCXtk%xkL(NOIkym MSTt0YKX^qxk&FH(TnfUxdhazB+8FvM)4c同样也为20080528-15-042，@w+一个编号为何出现了两份文件？
对此，记者咨询了P(GjGGBpX3@)EZPWA(一些熟悉公文办理的人士，他们都表示，正常BkqAkoptZDRCyCuhscPj FTttlEpKD)(n5AZhn&mHs%CEK^^9$2lPd^情况下，一个文件只能有唯一编号。记者又就i&NVTKyi(*gzm1LMM5n*Kg4OMIj b#Z以上问题发函至中消协了解情况，但到发稿为21nblGbG#!P8wAYgyZIq)b7!BS5dh&w(D止已经2个多星期过去，一直未得到答复。
6月2ptNf1TBq 4z5aQtD2gKk2((FVi-qqexPX$4日，长安马自达副总经理安显林接受媒体采2m!py3MyR8ffzV-T)TI-H^AbzrdbS0d&5u#hhQzcnrUUwlul)sZ9d!udxg访时介绍，马3半轴异响源于半轴与轮毂接触Liv端面产生的粘滞摩擦，半轴与轮毂花键有间隙+I%u$WRcTBJvI1Kw7@+)&%0i1!WqrUbZDS)9^jj)#xnR9p)lxF是造成异响的根本原因。对此，张洪峰表示，Did lutktKpwMEGJM5iUry!r4-U6&Vm这与5月22日长安马自达汽车销售公司向中*XBOs4d(消协提供文件说明的马3半轴异响的原因不一)wsqg%-%0 -致。
^B3v%&8K同时，针对安显林表示车辆更换垫片后仍出现+AIS&l*jf(J异响是由于安装方法不当产生的说法，张洪峰BW(ym表示，目前所有垫片安装均是由长安马自达指O dK04wGA定4S店进行更换，“安装方法不当”不知从o1quXds-zUzzC8hST5 d3FG6@&4而说起。
^3DKmSsKooGPngq@TC(-8 面对迷离曲折的维权道路，张洪峰和众多I&dt+C6wFXJPcER4E!!53vacEGquv i*D-7^2b!RV^sfaxbdzb&W-^qlL+车主表示不会放弃。张洪峰介绍，目前已经与0dW56jNOtAYcC^(5MVj#XTlDt$JvqhFAx+B3#TSbn00WGHNqUT24Xd7nmNB欧洲、美国的马3用户群体取得联系，并进行l8Z^LvfFU++BLR-R了资料共享。
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